Devoluciones de compras en tienda
Puedes cambiar o devolver CUALQUIER artículo que hayas comprado y que no cumpla tus expectativas, incluyendo la mercadería en oferta y liquidación y los artículos que recibas de regalo. Los productos no deben estar lavados ni usados y deben estar en su condición original. Las devoluciones deben hacerse dentro de los 30 días a partir de la fecha de la compra, junto con un recibo válido.
EXCLUSIONES: los artículos en los que las etiquetas cosidas se hayan cortado o quitado. Además, las tarjetas de regalo no pueden devolverse ni canjearse por efectivo a menos que el saldo sea inferior a USD 10. Consulta nuestros Términos y condiciones de las tarjetas de regalo.
Internacional
Para compras realizadas en tiendas del Reino Unido o Irlanda, consulta la información adicional aquí. Para todas las demás tiendas, los artículos comprados en tienda solamente se pueden devolver o cambiar en una tienda de Victoria's Secret situada en el mismo país/ubicación en el que hayas realizado la compra. No es necesario que los artículos de Victoria's Secret o de PINK tengan las etiquetas del precio, pero hará que resulte más sencillo procesar el cambio o la devolución. Las tiendas que son franquicias solo pueden aceptar devoluciones o cambios de artículos allí comprados.
¿CÓMO SE ME REALIZARÁ EL REEMBOLSO?
DURANTE EL PERÍODO DE DEVOLUCIÓN Y CON UN RECIBO VÁLIDO
Durante el período de devolución de (30 días) y con un recibo válido, te ayudaremos a cambiar el producto o a emitir un reembolso del monto pagado a través del método original de pago. Importante: Todas las promociones, descuentos, ofertas, artículos gratis (como parte de compras que cumplan los requisitos) y cupones que se puedan aplicar y sean concedidos en el momento de realizar la compra se prorratearán y se descontarán del importe del reembolso o el crédito.
DESPUÉS DEL PERÍODO DE DEVOLUCIÓN O SIN UN RECIBO VÁLIDO
Si ya pasó el periodo de devolución o si no tienes un recibo válido, te ayudaremos a cambiar el producto. Si el precio de venta más bajo del producto devuelto es inferior al precio del producto que recibirás a cambio, deberás pagar la diferencia. No recibirás un reembolso ni un crédito por la diferencia en el precio del producto si el precio de venta más bajo del producto devuelto es superior al precio del producto que recibirás a cambio. Existe un límite de USD 250 en el caso de las devoluciones sin recibo y tendrán que realizarse en un plazo de 90 días (esto no incluye la mercancía defectuosa).
Se requerirán identificaciones emitidas por el gobierno válidas, actuales y comúnmente reconocidas (identificación emitida por los EE. UU.; identificación emitida por el estado; licencia de conducir, incluidas las licencias de conducir de los EE. UU. y Canadá; identificación militar o pasaporte) para realizar devoluciones o cambios sin recibo. Victoria's Secret escanea y recopila información sobre tu identificación únicamente con el objetivo de evitar el abuso a la hora de hacer devoluciones. Victoria's Secret no venderá la información que obtengamos a través de este proceso. Para obtener una copia de tu historial de devoluciones, puedes ponerte en contacto con The Retail Equation en el 800-652-2331 o visitar su sitio web en www.TheRetailEquation.com.
DIRECTRICES ADICIONALES:
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y PAGOS SUPLEMENTARIAS:
Es posible que existan otras políticas de devoluciones y pago adicionales a esta política de los términos que se muestran.
TARJETAS REGALO:
Las tarjetas regalo no pueden devolverse ni canjearse por efectivo a menos que el saldo sea inferior a USD 10. Las tarjetas de regalo están sujetas a unos términos y condiciones.
AJUSTES DE PRECIOS:
En un plazo de 14 días desde la fecha de compra, los clientes podrán solicitar un ajuste de precio en la tienda por única vez. Los clientes tendrán que presentar el recibo original para poder disfrutar del ajuste de precio y el crédito será reembolsado en la forma de pago original.
PAÍS DE COMPRA ORIGINAL Y POLÍTICAS DE DIFERENTES TIENDAS LOCALES:
Todas las devoluciones, los cambios y los ajustes de los precios deberán realizarse en el país de compra original. Las políticas de pagos y devoluciones pueden variar de una tienda local a otra (por ejemplo, las tiendas outlet de Tanger, Massachusetts, Puerto Rico, etc.); y dichas políticas serían las que regirían todas las transacciones procesadas en las mismas.
DEVOLUCIONES DE COMPRAS EN LÍNEA:
Consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre normativa para la devolución de compras en línea.
¡ESTAMOS AQUÍ PARA AYUDARTE!
Para preguntas específicas sobre la devolución de compras realizadas en tienda, ponte en contacto con tu tienda local. Buscador de tiendas.
