¿Cómo devuelvo una compra realizada online?

Ofrecemos diversas opciones para devolver o cambiar las compras realizadas online. Por favor, haz clic en el enlace de la opción que prefieras:

EN TIENDA: Devolver mi compra online en tienda

POR CORREO POSTAL: Devolver mi compra online por correo postal

COMPRA EN TIENDA: Devolver mi mercancía adquirida en tienda

¿VIVES FUERA DE EE. UU.?: Normativa sobre devoluciones internacionales



¿CÓMO ME REEMBOLSARÁN?


En un plazo de 90 días desde la fecha de compra, la mercancía se podrá cambiar o reembolsar en la forma original de pago y por el importe íntegro de la mercancía devuelta. Los reembolsos de las devoluciones realizadas en tienda suelen procesarse en la forma de pago original en un plazo de 3 a 5 días laborables.

Transcurridos 90 días desde la fecha de compra, la mercancía se podrá cambiar o reembolsar en forma de tarjeta de abono. Las devoluciones de regalos y las compras realizadas con una tarjeta regalo se reembolsarán en forma de tarjeta de abono. Los gastos de envío y manipulación originales no son reembolsables.

Las ofertas están sujetas a modificaciones si se producen devoluciones y cambios. Todas las promociones, descuentos, ofertas, artículos gratis (como parte de compras que cumplan los requisitos) y cupones que se puedan aplicar y sean concedidos en el momento de realizar la compra se prorratearán y se descontarán del importe del reembolso o el crédito.



¿QUÉ PRODUCTOS SE PUEDEN DEVOLVER?


TODOS los artículos adquiridos online o por teléfono (incluidos artículos en liquidación, regalos y mercancía de rebajas) pueden cambiarse o devolverse en tiendas de Victoria's Secret situadas dentro de los Estados Unidos GRATIS o por correo postal. Los pedidos que se envíen fuera de los Estados Unidos se deben devolver por correo postal - consulta nuestras preguntas frecuentes sobre devoluciones internacionales.

EXCLUSIONES:
Artículos en los que las etiquetas cosidas se hayan cortado o quitado. Las etiquetas de precio no siempre se incluyen en los pedidos online, por lo que no son necesarias. Los gastos de envío y manipulación originales no son reembolsables.

Las tarjetas regalo no pueden devolverse ni canjearse por efectivo a menos que el saldo sea inferior a 10 $. (Consulta los términos y condiciones de las tarjetas regalo).

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Si has recibido un artículo equivocado o dañado, ponte en contacto con nosotros a través del enlace al chat en directo que aparece a continuación.



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